En Çok Tercih Edilen 19 E-Ticaret Yazılımı (2023)

Bugün e-ticaretle uğraşan kişilerin sürekli yeni yetenekler kazanarak işlevselliğini arttırması gerekiyor. Bu noktada zamandan ve kaynaklarından tasarruf ederek ölçeklenebilir başarılar elde etmek için birçok güçlü e- ticaret yazılımına ihtiyacın var…

E-ticaret araçları, mağazanın işlevselliğini ve yeteneklerini geliştiren özelliklere sahip programlardır. Hedeflerine bir bir ulaşırken zamandan ve kaynaklardan tasarruf etmeni sağlar ve sana ölçeklenebilir sonuçlar sunar.

E ticaret yazılımlarını satıcıların arka planda yapması gereken tüm işlere yardım eden takım arkadaşları olarak düşünebiliriz.

Sosyal medya yönetiminden içerik oluşturmaya, sipariş karşılama ve gönderiminden dijital pazarlama, analiz ve SEO desteğine dek aradığın her çözümü bulabilirsin.

Yazıda en iyi e-ticaret araçlarından bahsedeceğiz;

1. Helium 10
2. Toolsy
3. AmazeOwl
4. Surfer SEO
5. Ahrefs 
6. Google Search Console
7. Semrush
8. Google Trends
9. Aftership
10. Shiphero
11. Grammarly
12. ChatGPT
13. Canva
14. Engagebay
15. Insightly
16. Sendible
17. Metricool
18. Brandwatch
19. Hootsuite

En İyi 19 E-Ticaret Yazılımı

E-ticaret sitelerinin yerleşik olarak sunduğu bazı kullanıcı dostu araçlar olsa da maalesef yeterli gelmiyor. Neyse ki e-ticaret sitelerine entegre edilebilen kullanışlı pek çok araç mevcut.

Zira rekabetin bu kadar yoğun olduğu bir alanda bazı profesyonel dokunuşlar oldukça büyük farklar yaratabiliyor. 

E-ticaret mağazasını büyütmeden organize etme ve otomatikleştirmeye dek işini kolaylaştıracak pek çok eticaret yazılımı mevcut.

En iyileri senin için 6 başlıkta derledik…

E-Ticaret Ürün Bulma Araçları

1- Helium 10 

Helium 10, ürün araştırmasından pazarlamaya dek tüm süreçlerde seni destekleyecek bir e ticaret yazılımı. 

Ürün, keyword, rakip ya da nişe göre arama yapabiliyorsun. Hangi ülkeye, hangi kategoride, hangi fiyata ürün satmak istediğini belirterek daha nokta atışı sonuçlara ulaşabilir ve potansiyel ürünlerin tüm satış yolculuğunu görebilirsin.

Ürün seçtikten sonra ürün listelemesinde öne çıkman için hangi anahtar kelimeleri kullanman gerektiğini de görebiliyorsun. 

Amazon ve Walmart ile uyumlu çalışan bu e-ticaret aracı bir müşteri yolculuğunu daha iyi anlaman için ingishts paneli de sunuyor. 

Helium 10 başlangıç planını aylık 29 dolara satın alabiliyorsun.

Avantajları;

• Müşteri hizmetleri hızlı ve etkili destek sağlıyor.
• Kullanıcı dostu bir arayüze sahip.
• Sürpriz indirimler olabiliyor.
• Rakiplerinin performansını izlemek için Helium 10’in rekabet analizi araçlarından yararlanabiliyorsun.

Dezavantajları;

• Özellikle yeni başlayanlar için aylık ücreti biraz yüksek.
• Abonelik dondurma seçeneği kafa karıştırıyor direkt iptal etmek zor. 
• İngilizce dışındaki dillerde (özellikle Almanca) keyword araması vb. işlemlerde eş değer bir performans vermiyor. 
• Tüm verilerin tamamen doğru olması garanti edilmiyor. Bu nedenle sonrasında teyit etmeni tavsiye ederiz.

2- Toolsy

Sırada iyi bir rekabet analizi aracı olan Toolsy var. Ancak hemen baştan söyleyelim bu araç sadece Etsy’de kullanılabiliyor. 

Toolsy’nin Chrome eklentisini edinerek tüm ürün araştırma süreçlerinde ürünün aldığı trafik, ne kadar sattığı, ne zaman yüklendiği gibi tüm detaylara tek tuşla erişebiliyorsun.

Toolsy’nin tüm özelliklerini ücretsiz de kullanılabiliyor. Ancak anahtar kelime arama, anahtar kelime önerisi gibi araçları sınırlı sayıda kullanabiliyorsun. Sınırsız erişim için ayda 5.99 dolarlık bir ödeme yapman yeterli oluyor. 

Avantajları;

• Kullanıcı dostu bir arayüze sahip.
• Ürün araştırması yaparken ürünün satışa çıktığı andan itibaren tüm yolculuğuna dair veriler edinebiliyorsun.

Dezavantajları;

• Sadece Etsy’de kullanılabiliyor.

3- AmazeOwl

Amazon’da ürün keşfetmek için ücretsiz olarak kullanmaya başlayabileceğin bir yazılım AmazeOwl. Ancak ücretsiz kullanımda Chrome eklentisi olarak kullanamıyorsun. 

Product Database kısmından ülke, kategori, fiyat gibi filtreler kullanarak en çok satılan ürünleri keşfedebiliyorsun. 

Avantajları;

• Amazon’da satış yapmak isteyenler için geniş kapsamlı ürün araştırma yetenekleri sunuyor. 
• Arayüzü basit ve kullanıcı dostu, böylece yeni başlayanların bile hızlıca öğrenip kullanabiliyor.
• AmazeOwl ile belirlediğin ürünleri fiyat değişikliği ve stok durumu açısından izleyebiliyorsun.
• Rekabeti analizi yapabilirsin. Bu, fiyatlandırma stratejilerini geliştirmeni ve daha iyi sonuçlar elde etmeni sağlar.

Dezavantajları;

• Ücretsiz sürümde sunulan özellikler oldukça sınırlı.
• AmazeOwl’ün abonelik maliyeti, küçük ölçekli satıcılar için yüksek olabilir.
• Sadece Amazon’da kullanılabiliyor.

Ücretli planlar ise 12.99 dolardan başlıyor.

SEO ve Pazarlama Araçları

4- Surfer SEO

Surfer SEO en başarılı içerik optimizasyonu araçlarından biri. İlgilendiğin alanda yazılmış rakip yazıları da tarayarak yazdığın yazının SEO’sunu güçlendirecek öneriler sunuyor. 

Bu aracı ürün açıklaması ve başlığında kullanabileceğin gibi blog yazılarında da kullanabilirsin. 

Surfer SEO planları aylık 69 dolardan başlıyor. 

Avantajları;

• SEO dostu içerik yazmayı oldukça kolaylaştırıyor. 
• Kapsamlı SEO çözümleri sunması trafik oranını gözle görülür bir biçimde artırıyor.
• Rakip web siteleriyle karşılaştırma yaparak hangi alanlarda rekabet avantajı sağlayabileceğini görebiliyorsun.
• İçerik stratejini oluşturmanı kolaylaştırıyor. 

Dezavantajlar;

• İspanyolca keyword önerileri oldukça zayıf.
• Abonelik maliyeti, küçük işletmeler veya bireysel kullanıcılar için yüksek olabilir.
• E-ticaret yazılımının tam potansiyelinden yararlanmak için SEO konusunda biraz deneyimin olmalı. 
• SurferSEO, bazen içerik optimizasyonu yaparken tekrarlayan ifadelerin kullanılmasına yol açabilir, bu da içeriğin doğal akışını etkileyebilir.

5- Ahrefs

Listenin ilk sırasında Ahrefs var. Ahrefs, dünyanın en popüler ve en iyi SEO araçlarından biri. Ahrefs’i kullanarak sağlayacağın bazı faydalar şöyle;

• Site Keşfi: Bir web sitesinin kapsamlı bir şekilde backlink analizini, anahtar kelime sıralamalarını ve trafik tahminleri alabilirsin.
• Site Denetimi: Web sitendeki teknik SEO sorunlarını tespit eder ve iyileştirme önerileri sunar.
• Anahtar Kelime Takibi: Web sitenin anahtar kelime sıralamalarını zamanla takip eder ve bu doğrultuda anahtar kelime önerileri sunar.
• Anahtar Kelime Keşfetme: Google, YouTube, Amazon ve uluslararası arama motorlarından anahtar kelime araştırması ve önerileri sunar.
• Kontrol Paneli: Takip ettiğin siteler için sağlık skoru, geri bağlantılar, otorite, trafik ve anahtar kelime sıralamaları gibi önemli metriklerin grafiksel genel bir bakışını sunar.

Avantajları;

• Ücretsiz araçları iyi performans gösteriyor.
• Kapsamlı backlink analizi ile web sitenin ve rakiplerinin backlink profillerini ayrıntılı bir şekilde takip edebilirsin. Bu, sitenin bağlantılarını iyileştirmeni ve rekabette avantaj elde etmeni sağlıyor.
• Ahrefs, kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir ve kullanımı kolaydır.

Dezavantajları;

• Fiyatı alternatiflerine göre çok yüksek ve ekstra maliyetler çok. 
• Paket aşımlarında veya yanlış ücretlendirmelerde tam bir para iadesi alamıyorsun.
• Ahrefs gibi araçlar, kullanıcıları sürekli olarak veriye bağımlı hale getirebilir ve bu uzun vadeli bir mali yük olabilir.

E-ticaret mağazanın SEO’sunu güçlendirecek tüm bu hizmetlere aylık 99 dolardan başlayan fiyatlarla erişebiliyorsun. 

6- Google Search Console

Eğer e-ticaret mağazana trafik çekmek için blog kullanıyorsan bu araç tam sana göre. Google Search Console, web sitesinin arama motoru performansını izlemek ve iyileştirmek için kullanılan ücretsiz bir SEO aracı. 

Sitenin Google tarafından nasıl algılandığını görmenin yanı sıra sitenin öne çıkması için hangi adımları atman gerektiğini de görüyorsun. 

Web siteni doğruladıktan sonra site haritasını dizine ekleyebilirsin. Google’ın arama sonuçlarında görünmek için Arama Konsolu hesabına ihtiyaç duymazsın; ancak bu Google Seach Console hesabınla dizine alınacak içerikleri ve web sitenin nasıl temsil edileceğini kontrol edebilirsin.

Özellikle yeni web siteleri için oldukça faydalı; çünkü Google Seach Console ile web sayfalarını direkt olarak arama dizinine gönderebilirsin.

Avantajları;

• Kullanımı tamamen ücretsiz.
• Google’dan gelen arama trafiğini ayrıntılı bir şekilde izlemene olanak tanır. Bu, hangi anahtar kelimelerden trafik aldığını ve hangi sayfaların daha fazla görüntülendiğini görmek için önemlidir.
• GSC, web sitenizdeki hataları, kırık bağlantıları ve diğer teknik sorunları raporlar. 

Dezavantajları;

• Verileri gerçek zamanlı olarak sunmaz ve bazen güncelleme ve veri raporlaması gecikebilir.
• Sınırlı veri sunar ve bazı derinlemesine analizlere veya rakip karşılaştırmalarına izin vermez. Profesyonel SEO araçlarına kıyasla daha temel veriler sunar.
• Google Search Console, sadece Google arama sonuçlarına odaklanır. Diğer arama motorlarının (örneğin, Bing, Yahoo) verilerini izlemek için ayrı araçlara ihtiyacınız olabilir.

7- Semrush

Semrush, kapsamlı araçlarıyla dijital pazarlama sürecini başarılı bir şekilde yönetmeni sağlar. En iyi SEO araçları arasında yer almanın yanı sıra en geniş ürün yelpazesine sahip araçlardan biridir.

İşte Semrush ile faydalanabileceğin bazı SEO hizmetleri;

• Sayfa içi SEO: Sitenin sağlığını ve SEO performansını iyileştirmek için yeni fikirler sunar.
• İçerik Pazarlaması: Veriye dayalı çözümlerle güçlü bir içerik stratejisi geliştirmene yardımcı olur.
• Lokal SEO: Siteni yerel aramalara optimize ederek daha fazla müşteri çekmeni sağlar.
• Sosyal Medya Yönetimi: Sosyal medya paylaşım ve analiz platformu sunar.
• Link Oluşturma: Backlink profilini güçlendirerek yeni fırsatları keşfedebilirsin.
• Rakip SEO Analizi: Rakibinin stratejisindeki tüm anahtar kelimeleri ve içeriği analiz etmene yardımcı olur.
• İçerik Optimizasyonu: İçeriklerini optimize edecek kişiselleştirilmiş önerilerle daha fazla organik trafik çekebilirsin.
• Rakip PR’ı İzleme: Marka itibarını oluşturmak için rakiplerin hakkında internette bahsedilenleri ve rakiplerinin sosyal medyadaki varlıklarını takip edebilirsin.
• PPC Anahtar Kelime Araştırması: Mükemmel ücretli arama kampanyanı oluşturmana yardımcı olur.

Avantajlar;

• SEO için ihtiyacın olan tüm araçları bir arada bulabiliyorsun.
• Rekabetçi reklam kampanyalarını analiz etmek için kullanabilir ve reklam stratejisini iyileştirmeyi sağlar.
• Özelleştirilebilir raporlama araçlarının yanı sıra verileri görselleştirir, bu da daha anlaşılır olmalarını sağlar.

Dezavantajlar;

• Çoklu kullanımda hesabını paylaştığın kişilerin kişilerin yaptığı ekstra satın alımları yönetemiyorsun.
• Planların fiyatları yüksek ve ekstra maliyetler çıkabiliyor.
• SEMrush’ı tam potansiyeliyle kullanabilmen için SEO ve dijital pazarlama konularında belirli bir deneyime ihtiyaç duyabilirsin.

Semrush’ın hizmetlerinden aylık 129,95 dolardan başlayan fiyatlarla faydalanabilirsin.

8- Google Trends

Google Trends, Google’ın arama motorunda belirli bir terimin ne sıklıkla arandığını gösteren bir araçtır. Bu özellik, karşılaştırmalı anahtar kelime araştırması ve trendlere dayalı arama hacimleri için kullanılabilir.

Google Trends’te yer alan verileri yeni ürünler keşfetmek, kampanya stratejisi oluşturmak, hedef kitleni analiz etmek gibi pek çok faydalı amaç için kullanabilirsin. 

Mesela satın al olarak arama yaptığımızda Fifa, iPhone 14 ve puf sonucunun öne çıktığını görüyoruz. Mesela telefon aksesuarları satıyorsan bu senin için bir fırsat olabilir.

Avantajları;

• Google Trends tamamen ücretsiz ve kullanıcı dostu bir arayüze sahip. Kayıt veya abonelik istemiyor.
• Hangi anahtar kelimelerin popüler olduğunu ve zaman içinde nasıl değiştiğini gösterir. Bu, içerik stratejileri oluşturmak ve içerik planlarını güncellemek için faydalıdır.
• Verileri görselleştirir, böylece daha iyi okumayı sağlar.
• Filtreleri kullanarak farklı coğrafyalardaki trendlere de göz atabilirsin.

Dezavantajları;

• Google Trends, sadece Google Aramaları verilerine dayanır. Bu, diğer veri kaynaklarına dayalı daha kapsamlı bir analiz yapmak için yetersiz olabilir.
• Google Trends verileri, neden-sonuç ilişkilerini açıklamaz. Yani bir trendin nedenini tam olarak anlamak için başka kaynaklara ihtiyaç duyabilirsin.
• Google Trends, anlık ve hızla değişen trendleri yakalayabilir ancak bu trendlerin kalıcı olup olmadığını veya bir geçici eğilim olduğunu belirlemek zordur.

Google Trends’in kullanımı ücretsizdir.

Envanter Yönetimi Araçları

9- Aftership

17.000’i aşkın müşterisi bulunan Aftership en iyi müşteri deneyimini sunmana yardımcı olan kapsamlı bir e ticaret yazılımı.

Aralarında UPS, USPS, FedEx, DHL Express’in de bulunduğu büyük nakliye şirketleriyle entegre çalışıyor.

Aftership’in sunduğu özellikler şöyle;

• Sipariş durumları güncellendiğinde müşterilere gerçek zamanlı bildirim gönderir.
• Müşterinin tercih ettiği kanallar aracılığıyla (E-posta, SMS, WhatsApp ve Facebook) kişiselleştirilmiş bildirimler yönlendirebilirsin. Birden çok temas noktasında olumlu etkileşim kurarak müşterileri memnuniyetini artırabilirsin.
• Çoklu dil desteği sayesinde tüm müşterilerine ana dilinde hizmet sunabilirsin.
• Yapay zeka aracılığıyla sunduğu tamamlayıcı ürünlerle çapraz satış yapabilirsin.
• Müşterilerden geri bildirim alarak talihsiz teslimat deneyimlerini öğrenebilir ve düzeltebilirsin.
• Sorunsuz bir alıcı yolculuğu sunarak müşteriyi elde tutma oranını (CRR) artırabilirsin.

Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk ve Attentive gibi büyük e-ticaret platformları ve uygulamalarına entegre olabiliyor.

Avantajları;

• Müşteri hizmetleri oldukça çözüm odaklı ve hızlı destek sağlıyor.
• Genellikle iade yönetimi için tercih ediliyor.
• Kargoların gerçek zamanlı olarak nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini takip etmeyi kolaylaştırıyor.
• Kargo durumu hakkında müşterilerini bilgilendirmek için otomatik sms, e-posta, bildirim gönderebiliyorsun.
• Hızlı ve doğru kargo takibi, müşteri memnuniyetini artırabilir ve tekrarlayan müşteri kazanmaya yardımcı olabilir.

Dezavantajları;

• Gönderi durumu güncellemelerinde bazen gecikmeler olabiliyor.
• E-ticaret platformlarına ve diğer iş yazılımlarına entegre edilebiliyor, ancak bu entegrasyon süreci bazen zor oluyor. Bu noktada destek ekibiyle iletişime geçmen gerekir.
• Kargo takibi ve yönetimi için tasarlanmıştır ve diğer iş operasyonları için kullanımı sınırlıdır.

Aylık 9 dolardan başlayan fiyatlarla kullanabilirsin.

10- Shiphero

FedEx, Canada Post, DHL Ecommerce, Purolator, Shippo, UPS, USPS gibi büyük kargo şirketleriyle iş birliği yapan bir e-ticaret gönderim ve sipariş karşılama platformu Shiphero. 

Sadece Amerika ve Kanada’da depoları mevcut. Eğer bu bölgelere satış yapıyorsan devam edelim. 

Shiphero ile kalite kontrolünde siparişlerinin nasıl göründüğünü görebilirsin. Yani Türkiye’den ya da dünyanın herhangi bir yerinden gözün arkada kalmadan gönderebilirsin siparişlerini.

Kar ve maliyet analizi yapabilmen için raporlama isteyebiliyorsun. Envanter yönetimi özelliği sayesinde de hızlı satan ürünlerin stoklarını yenileyebiliyor ve mevcut envanter seviyeni düzenli olarak kontrol edebiliyorsun.

Şeffaf, sabit oranlı ücretler sunduğu için sürpriz giderlerle karşılaşmıyorsun. Depodan çıkan her yeni paket için gönderi takibi imkanı da sunuluyor. 

Entegre olabildiği e-ticaret platformları arasında Etsy, Amazon, BigCommerce, Shopify, eBay, Walmart  yer alıyor. 

Avantajlar;

• Sipariş tamamlama sürecinin şeffaflığı müşterilerde güven oluşturuyor.
• Bir dönem sadece büyük işletmelere odaklanan müşteri hizmetleri artık küçük işletmeler için de ulaşılabilir ve hızlı çözüm sunuyorlar. 

Dezavantajlar;

• Kullanımı karmaşık olabilen kapsamlı bir platform olduğu için yapılandırılması zaman alabilir.
• Genellikle büyük veya büyümekte olan işletmeler için daha uygundur. Küçük işletmeler için özellikleri fazla veya karmaşık gelebilir.

Shiphero aylık 1995 dolardan başlayan fiyatlarla kullanılabiliyor. 

İçerik Düzenleme Araçları

11- Grammarly

Grammarly İngilizce gramer hatalarını düzeltmeye yarayan bir araç. Bir yapay zeka redakte uygulaması olan Grammarly ile yazdığın ürün açıklamaları ve sosyal medya caption’larını kontrol ederek anlaşılabilir olduğundan emin olabilirsin.

Grammarly’nin Chrome eklentisini kullanarak İngilizce mail ya da yazdığın hemen her metnin üzerinden saniyeler içerisinde geçebilirsin.  

Avantajları;

• Ücretsiz sunulan özellikleri kısa metinler için oldukça tatmin edici.
• Piyasadaki alternatiflerine oranla oldukça başarılı bir redakte aracı. 
• Metinlerin okunabilirliğini ve zorluk seviyesini değerlendirir, bu da hedef kitlenin anlayabileceği bir yazım tarzı oluşturmana yardımcı olabilir.
• Grammarly ile İngilizce dışındaki dillerde de yazım ve dilbilgisi kontrolü yapabilirsin.

Dezavantajları;

• Kitap yazımı ya da tez gibi profesyonel kullanımlarda beklentini karşılamayabilir. Günlük konuşma dilinde iyi öneriler veriyor ancak bazı ciddi metinlerde bağlam hatası olabiliyor. 
• Farklı tarayıcılarla çalışırken entegrasyon sıkıntısı yaşayabilirsin.
• Grammarly’nin tam özelliklerinden yararlanmak için ücretli abonelik alman gerekiyor. Ücretsiz sürüm, temel düzeltmeleri yapıyor ancak gelişmiş özelliklere erişim sınırlı.

Grammarly premium kullanımı aylık 12 dolardan başlıyor. 

12- ChatGPT

Blog yazısından ürün açıklamasına ve hatta tanıtım yazısına dek pek çok alanda yaratıcı metinler yazabiliyor ChatGPT. 

Tek yapman gereken doğru promptları vererek birkaç saniye beklemek. 

ChatGPT’yi içeriğin SEO uyumlu olması, üslubun hangi tonda olması gerektiği ya da açıklamanın hangi dilde olması gerektiği gibi detaylarla yönlendirebilirsin.

Ücretsiz sürümün ihtiyaçlarını karşılamaya yeteceğini düşünüyoruz.

Avantajları;

• Yaratıcı düşünme ve hikaye kurma yönü güçlü.
• Metin tabanlı sohbetler ve sorular için geniş bir kullanım alanına sahip; Müşteri destek, bilgi sağlama, metin oluşturma, çeviri ve daha birçok alanda kullanılabiliyor.
• 7/24 çalışır ve hızlı yanıt verir, bu da müşterilere veya kullanıcılara kesintisiz hizmet sunmanı sağlar.
• Kullanıcı davranışlarını ve tercihlerini öğrenerek, daha kişiselleştirilmiş yanıtlar sunabilir.
• Birden fazla dilde çalışabilir.

Dezavantajları;

• ChatGPT girdiğin verilerle ilgili tamamen gizlilik vadetmiyor.
• Yapay zeka tabanlı sohbet programları, yanlış veya tehlikeli bilgileri yayma potansiyeli taşıdığından, ahlaki sorumlulukları gerektirir.
• ChatGPT, bazen uzun ve karmaşık bağlamları anlamakta zorlanabilir ve bağlamdan kopuk yanıtlar verebilir.

13- Canva

Global olarak 500 milyonu aşkın kullanıcısı bulunan Canva ücretli ve ücretsiz pek çok tasarım aracı sunuyor. 

Animasyon tasarımından kurumsal kimlik oluşturmaya, web sitesi ve sosyal medya postları tasarlamaya dek Canva üzerinden pek çok formatta pratik bir şekilde tasarım yapabiliyorsun. 

Canva ile şunları yapabilirsin;

• Ekip çalışması
• İçerik planlama
• Kitap kapağı tasarımı
• Menü hazırlama
• İlan tasarımı
• Afiş tasarımı
• Fatura hazırlama
• Web sitesi tasarımları
• CV tasarımı
• Davetiye, kartpostal, kartvizit tasarımı 
• Sosyal medya içerikleri ve tasarımı
• E-mail tasarımı
• Sertifika hazırlama
• Masa takvimi tasarlama

Üstelik yapay zeka fotoğraf düzenleyici ile bunları çok kısa sürede yapabilirsin. Ayrıca yeterli uzmanlığa sahip olduğunda  Canva ile para kazanman da mümkün.

Canva pek çok özelliği ücretsiz sunsa da profesyonel kullanım için ihtiyacın olan araçlara erişmek için aylık 849,99 TL’lik bir ödeme yapman gerekecek.

Avantajlar;

• Yaratıcılığı tetikleyen iyi çalışılmış şablonlar mevcut.
• Kullanıcı dostu bir arayüzü var. Sıfırdan başlayanlar için de kullanımı oldukça kolay.
• Proje ekibiyle iş birliği yapabilir ve tasarımları kolayca paylaşabilirsiniz. Çevrim içi bir platformda çalışmana olanak tanır.
• Mobil kullanımı mevcut.
• Tasarımlarını farklı çıktı formatlarına (PDF, PNG, JPG, vb.) dönüştürebilir ve yazdırabilirsin.

Dezavantajlar;

• Müşteri hizmetlerine ulaşmak ve sorunlarını çözmek zaman alabiliyor. 
• Profesyonel kullanım için (poster, afiş baskısı vs.) yeterli çözünürlük sunmuyor. 
• Şablon çeşitliliği, bazen kullanıcıları seçim yapma konusunda kararsız bırakabilir ve tasarımların benzer görünmesine yol açabilir.
• Ücretsiz sürümde, kullanıcıları premium sürüme geçmeye teşvik eden reklamlar çok sık görünür.

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Araçları

14- Engagebay

Engagebay, CRM, pazarlama ve satış desteği özelliklerine sahip bir e ticaret yazılımı.

EngageBay, pazarlama, satış ve müşteri hizmetlerine yönelik kapsamlı araçların yanı sıra, satış takibi, iletişim yönetimi, randevu planlama ve görev yönetimi gibi ücretsiz hizmetler de sunuyor. 

Ancak bazı araçlar tek tek kullanıldıklarında güçlü olsalar da en iyi performansı birlikte kullanıldığında verirler. Bu kapsamda tüm özellikleri bir arada kullanabileceğin ücretli planlar 12.74 dolardan başlıyor.

Profesyonel planlarda sunulan bazı araçlar şöyle;

• E-mail marketing
• SMS marketing
• Sosyal medya yönetimi
• A/B açılış sayfası
• Ekip yönetimi
• Takvim
• Özel raporlama
• Görev yönetimi
• Canlı chat
• Potansiyel müşteri puanlaması
• Çağrı izleme
• Satış otomasyonu
• Çoklu para birimi
• Şifre ve erişim yönetimi
• Dönüşüm izleme

Avantajlar;

• Kullanıcı dostu bir arayüzü ve ilgili bir destek ekibi var.
• Pek çok aracı bir arada sunması zaman kazandırıyor. 
• Temel işlevler için ücretsiz bir sürüm sunar ve diğer pazarlama otomasyon platformlarına kıyasla daha uygun fiyatlıdır.
• İşletmelerin özelleştirilmiş pazarlama kampanyaları ve iş süreçleri oluşturmasına olanak tanıyor.
• E-posta pazarlama kampanyalarını yönetmek ve ölçmek için güçlü araçlar sunuyor.
• Kampanya performansını izlemeye ve verileri analiz etmeye yardımcı olan raporlama araçları sunuyor.

Dezavantajlar;

• Günde 100 e-posta sınırı yeterli gelmeyebilir.
• E-mail gönderiminde, gönderdiğin ülkenin zaman dilimini manuel olarak ayarlaman gerekiyor.
• Diğer büyük pazarlama otomasyon platformlarına kıyasla üçüncü parti entegrasyonları daha sınırlıdır.
• Büyük işletmeler için yetersiz olabilir ve büyüdükçe işletmeler daha güçlü bir platforma geçmek zorunda kalabilirler.

15- Insightly

Insightly, CRM, satış, proje yönetimi ve pazarlamaya yönelik araçları sunan bir diğer e ticaret yazılımı. E-mail marketing ve kayıt güncelleme gibi bazı görevleri otomatikleştiriyor.

Pek çok ihtiyacını eş zamanlı olarak karşılayabilecek esnek bir platformdur. Eğer bir CRM yazılımından daha fazlasını arıyorsan ve proje yönetimi, pazarlama da dahil olmak üzere tüm işlerini tek bir platformda yönetmek istiyorsan, Insightly aradığın çözüm olabilir.

Avantajları;

• Hem müşteri ilişkileri yönetimi hem de proje yönetimi işlevlerini içeren bir platform sunar, bu da işletmelerin tüm müşteri ve iş süreçlerini tek bir çatı altında yönetmelerini sağlar.
• Birçok üçüncü taraf uygulama ve servisle entegre olabilir böylece iş süreçlerini daha otomatik bir hale getirerek veri akışını artırabilirsin.
• Mobil uygulamaları aracılığıyla, müşteri bilgilerine ve iş projelerine her yerden erişebilirsin.

Dezavantajları;

• Küçük işletmeler için yüksek maliyetli olabilir.
• Bazı kullanıcılar, yeni özelliklerin veya güncellemelerin yeterince hızlı uygulanmadığını belirtiyor.

Insightly’nin kapsamlı özelliklerine aylık 29 dolar ödeyerek sahip olabilirsin.

Sosyal Medya Yönetimi Araçları

16- Sendible

Sosyal medya paylaşımlarını yönetmak için tercih edebileceğin bir diğer seçenek de Sendible. Facebook, X (Twitter), LinkedIn, Instagram, YouTube ve Google İşletme Profilini tek bir panel üzerinden yönetebiliyorsun.

Her platformun görsel ölçülerine uyumlanmanı sağlayan yerleşik bir düzenleyicinin yanı sıra Canva entegrasyonunu da kullanabilirsin. 

Önceliklendirmen gerekebilecek konuları kaçırmamak için duyarlılık analizi özelliğini kullanabilirsin. İçerik önerileri alabilir ve ihtiyacın olan raporları oluşturabilirsin.

Mesela hangi dönemde hangi ürünlerinin paylaşımlarını önceliklendireceğine karar verebilirsin. 

Diğer sosyal medya yönetim araçlarına göre daha uygun bir fiyatla kaydolabiliyorsun Sendible’a. 6 hesap entegrasyonuna izin veren Creator planı aylık 25 dolar.

Avantajları;

• Kullanıcı dostu bir arayüzü var ve süreci oldukça hızlandırıyor.
• Yerleşik fotoğraf düzenleme aracı sayesinde tek bir görseli saniyeler içerisinde hedef ölçülere göre ayarlayabiliyorsun.
• Rapor özelleştirme seçeneği mevcut.
• Birden fazla kullanıcı ekibini yönetebilir ve iş birliği yapabilir.

Dezavantajları;

• Sendible, bazı üçüncü taraf uygulama ve servislerle sınırlı entegrasyon sunabilir.
• Diğer sosyal medya yönetim araçlarına göre daha pahalıdır.

17- Metricool

Tüm sosyal medya hesaplarını Metricool’un masaüstü sürümü veya app’i üzerinden yönetebilirsin.

Google, Meta, adidas gibi pek çok global markanın partneri olan Metricool, dijital görünürlüğünü artırmana ve potansiyel müşterilerinle daha az zaman ve emek harcayarak temas kurmana yardımcı olan kapsamlı özellikler sunuyor.

Metricool ile neler yapabilirsin;

• Aylık içerik planlaması yapabilirsin
• Etkileşim potansiyeli yüksek saatleri ve hashtagleri önerir
• Yorumlara tek yerden yanıt verebilirsin
• Rakip analizi yapabilirsin
• Influencer analizi yaparak doğru ismi seçebilirsin
• 5 dakikada görsel raporlar oluşturabilirsin

Ücretsiz olarak ayda 50 adede kadar içerik planlayabiliyorsun. Eğer daha fazlasına ihtiyacın varsa profesyonel planlar ayda 18 dolardan başlıyor.

Avantajları;

• Tasarımı sade, kullanımı basit, rakiplerinden nispeten uygun fiyatlı ve müşteri desteği çok iyi.
• Gönderilerin için en verimli zamanlamaları önerir, böylece daha fazla etkileşim alabilirsin.
• Rakiplerinin sosyal medya performansını izlemene ve kendi stratejini onlara göre ayarlamana yardımcı olur.

Dezavantajları;

• İptal/geri ödeme gibi durumlar biraz zaman alıyor. 

18- Brandwatch

Güçlü bir sosyal medya yönetim platformu olan Brandwatch, sosyal medya hesaplarını yönetmeni, takipçilerinle etkileşime geçmeni, performansını takip etmeni sağlayan kapsamlı bir araç. 

Ayrıca Brandwatch tarafından desteklenen Listen adında bir sosyal dinleme aracı da bulunuyor. Bu özellik, konuşmaları takip etmeni, e-ticaretin trend ürünlerini ve kullanıcı ihtiyaçlarını belirlemeni sağlıyor. 

Brandwatch, sosyal medya pazarlamacıları için ek hizmetler de sunuyor;

• Analiz
• Otomatik yayınlama
• İçerik yönetimi
• Hashtag takibi 
• Duygu analizi
• İtibar yönetimi

Platformun ana özellikleri arasında entegre içerik takvimi, özelleştirilebilir çok kanallı gelen kutusu, sezgisel kullanıcı deneyimi, özelleştirilebilir kontrol panelleri ve rekabet izleme de var. 

Brandwatch’un desteklediği sosyal medya platformları şöyle;

• Facebook
• Instagram
• X (Twitter)
• LinkedIn
• WhatsApp
• TikTok
• Google İşletme Profili
• YouTube 

Kişiselleştirilmiş bir demo alarak e-ticaret yazılımına göz atabilirsin.

Avantajları;

• Birçok farklı sosyal medya platformundan gelen veriyi kapsamlı bir şekilde analiz eder.
• Platform, gerçek zamanlı olarak sosyal medya etkileşimlerini izlemene olanak tanır, böylece her duruma hızlıca müdahale edebilirsin.
• Verileri kolayca anlayabilmek için grafikler ve görsel raporlar sunar.

Dezavantajları;

• Küçük işletmeler ve bireyler için yüksek maliyetli olabilir.
• Çok fazla veri sunduğu için yeni başlayanların programa tam anlamıyla alışması zaman alabilir.

19- Hootsuite

Hootsuite ile tek bir panel üzerinden tüm sosyal medya hesapların için içerik ve reklam oluşturabiliyorsun. 

Yüzlerce gönderiyi aynı anda planlayabiliyor, paylaşımların arasındaki zaman aralıklarını görebiliyorsun ve gerçek zamanlı olarak iş birliği yapabiliyorsun. Hashtag oluşturucu ve içerik ilham araçları da süreci kolaylaştırıyor.

Tüm sosyal medya kanallarındaki performansını ölçebilir ve analiz edebilirsin. Sosyal dinleme özelliği sayesinde sektörün ve rakiplerin hakkında daha fazla bilgi edinebilirsin. 

Avantajlar;

• Aynı hesaplar için birden fazla kullanıcı atanabilir ki bu özellik büyük işletmeler veya ajanslar için oldukça faydalıdır.
• Sosyal dinleme özelliği sayesinde müşterilerini daha iyi tanıyabilirsin.
• Mobil kullanımı mevcut.

Dezavantajlar;

• Ücretsiz sürümden ücretli sürüme bildirim göndermeden otomatik olarak geçiyor.
• Gönderi kaçırma sorunları yaşanabiliyor.
• Destek ekibine ulaşmak çok zor olabiliyor.

10 sosyal medya hesabının entegre edilebildiği sadece 1 kullanıcı girişi olan Professional paketi aylık 99 euro. Aylık 249 euro ve 762 euro olan gelişmiş paketler de mevcut.

Sıkça Sorulan Sorular

Özet

E-ticaret yolculuğuna başladığın zaman uğraşman gereken çok fazla detay oluyor. Ürün bulmadan, rakip analizine, tedarikten kargolamaya… 

Tüm bunları şiş gözlerle sabahlara kadar da yapabilirsin kendine sihirli yardımcılar da tutabilirsin. Elbette burada e ticaret yazılımından bahsediyoruz. 

Pek çok detay arasında boğulurken işlerin sıraya konması ve akıllı yönlendirmeler verilmesi eminiz çok işine yarayacak. Kiminden sosyal medya yönetimi konusunda destek alabileceksin kiminden dijital pazarlama.

İhtiyacına uygun araçlar için sermaye harcaman gerekecek ama karşılığını vereceğine inanıyoruz. 

Eğer bu zorlu süreçte e-ticaret yazılımının yanı sıra daha dostane tavsiyeler almak istersen Kerem Başalı ve Ahmet Çığşar gibi tecrübeli isimlerin yanı sıra bu işe hala adapte olmaya çalışan meslektaşlarının da olduğu Digital Nomad Türkiye Topluluğuna katılabilirsin…

Okumaya devam et

Daha fazla →

Dijital Ürün Satmak İçin 13 Farklı Yol 2023

Dijital ürün satmak günümüzde oldukça sıradanlaştı. Neyi, nerede ve nasıl satabileceğini bilsen yeterli.

Satış İzinli Markalı Ürün Satmak 2023 (E-ticarete Başla)

Markalı ürün satmak e-ticarette en karlı yöntemlerden biri. Markanın reklam gücü sana da yarıyor. Ama birçok izin gerekiyor. Bunu nasıl yapabileceğini anlattık.